客户服务

FAQ

可能原因分析:水表实际表号与系统中表号不一致
解决措施:在系统中改表号
备注:一般出现在初次调试或替换过新表系统中没有修改表号


可能原因分析:线路问题(短路或断路)
解决措施:排查线路问题
备注:建议布线的时候如果是多层建议一层一根分总线,有水、热表的水、热分开走线,便于后期排查

可能原因分析:水表装反或水表调表,或中途有充值
解决措施:现场查看水表

可能原因分析:同一个集中器下的两户水表安装的时候错位了
解决措施:在系统中改表号
备注:不能拆表调换,若两户使用量有差异,会产生用水纠纷

可能原因分析:线路问题(短路或断路)
解决措施:排查线路问题
备注:建议布线的时候如果是多层建议一层一根分总线,便于后期排查

可能原因分析:线路问题(短路或断路)
解决措施:电表串号,电表和房间号在录入的时候错位了
备注:通过继电器排查

可能原因分析:有其他线路接在这个电表上
解决措施:分别将电表出线和房内总闸断开,验证是否是电表问题,若出线断开不走字,总闸断开走字,需要排查线路
备注:遇到用户反映走的快的,是通过断出线来验证电表而不是关总闸,有可能是此电表还连有其他线路

可能原因分析:接线松动
解决措施:重新接下电表进线

可能原因分析:网关掉线
解决措施:1. 确定本地网络是否有问题,如果是网络问题,等网络恢复后即可; 2. 如果网络没问题,重启数据管理箱

可能原因分析:水表方向装反,导致读数从0到9999
解决措施:正确安装水表

香港内部资料六码中特